Preguntas Frecuentes

¿Cuando será mi pedido enviado?»

Será enviado el día en el que recibimos tu pago, con la condición de que el producto se encuentre en stock y de que la dirección que introdujiste sea correcta. Si el producto no está en stock recibirás una notificación a través de email. Tu número de pedido puede usarse para requerir el estado de tu pedido en cualquier momento.

¿Cuanto tiempo tardará para que mi pedido llegue?

Nuestro centro de distribución está localizado en la Ciudad de México. Un envío normalmente  se entrega de 3 a 6 días si es gratuito. Envíos urgentes se entregan de 1 a 3 días hábiles.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, puedes cancelar el pedido enviando un correo electrónico. Si ha sido enviado, puedes devolverlo. Por favor ten en cuenta de que en este caso, los costes de envío no son reembolsados y el producto tiene que regresarse en su empaque original.

¿Que opciones de pago hay disponibles?

Ofrecemos diferentes formas de pago. Aceptamos transferencias electrónicas a una de nuestras cuentas de banco, pago con tarjeta de crédito o débito por mercado pago o Paypal (previa autorización) y depósitos en Oxxo

¿Cuanto dura el proceso de pago?

Esto depende del método de pago. Pagos con Tarjeta de Crédito son procesados casi inmediatamente, donde otros métodos como transferencia bancaria y deposito requiere que controlemos y aprobemos tu pago. Para asegurar un rápido proceso, por favor siempre incluye tu nombre completo y número de pedido con el pago.

¿Llegan los paquetes de forma discreta?

Si. Todos los pedidos son enviados en paquetes genéricos o sobres, sin el logo de VapoMex o nombre. Solo enseñará nuestro nombre de compañía logística, tu dirección y una dirección de devolución.

¿Mi información personal está segura?

VapoMex usa su propia base de datos para almacenar información del cliente así como nombres, direcciones y historial del pedido. Esta información es usada solamente por el equipo de VapoMex y nuestro servicio postal para entregar el pedido y asegurar un servicio correcto. Tratamos toda la información sensible a privacidad confidencialmente y no daremos tu información a partes terceras.

¿Nuestra pagina web utiliza cookies?

Si. Como la mayoría de tiendas en linea, VapoMex requiere el uso de cookies para un número de funcionalidades básicas para las paginas web como el carro de compra. Sin cookies ciertas partes de nuestra pagina web no funcionaría correctamente. También usamos cookies para monitoreo del tráfico a la pagina web. Esta información es solamente usada para mejorar nuestro servicio y no es la intención el violar tu privacidad de ninguna forma. Tratamos toda la información privada confidencialmente y no la daremos a partes terceras.

¿Puedo comprar productos en grandes cantidades (al por mayor)?

VapoMex no ofrece descuentos en volumen en la pagina web, pero podemos ayudarte. Por favor contacta con nosotros para preguntas acerca de alianzas y costos al por mayor.